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銷售難題解答:三招專治拖延癥顧客

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導(dǎo)讀:在銷售中,就算我們已經(jīng)把產(chǎn)品介紹得很清楚了,客戶還是會(huì)時(shí)常對(duì)銷售員說(shuō):“我非得今天購(gòu)買嗎?下月再買不是一樣嗎?”這是客戶在表明自己不急需產(chǎn)品,在購(gòu)買時(shí)間上進(jìn)行拖延。其實(shí),等到

發(fā)表日期:2019-04-26

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):12580

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在銷售中,就算我們已經(jīng)把產(chǎn)品介紹得很清楚了,客戶還是會(huì)時(shí)常對(duì)銷售員說(shuō):“我非得今天購(gòu)買嗎?下月再買不是一樣嗎?”

這是客戶在表明自己不急需產(chǎn)品,在購(gòu)買時(shí)間上進(jìn)行拖延。其實(shí),等到下個(gè)月,客戶或許早忘了這回事,并不會(huì)真正去購(gòu)買,這只是客戶的一種委婉拒絕的方式罷了。

習(xí)慣拖延的客戶做事非常謹(jǐn)慎,他們買東西的時(shí)候小心翼翼,生怕上當(dāng)吃虧??蛻糁元q豫不決、百般拖延,是因?yàn)樗麄儗?duì)銷售員所介紹的產(chǎn)品沒(méi)有很專業(yè)的了解,他們沒(méi)有十足的把握,怕做錯(cuò)決定,造成不必要的損失,所以不敢輕舉妄動(dòng),寧可選擇保守的決定——暫時(shí)不買。

我們?cè)撛趺醋霾拍茏尶蛻舴判?,促使他們快速成交呢?/p>

1、強(qiáng)調(diào)彼此時(shí)間的寶貴,先發(fā)制人

為防止客戶拖延,我們可以向客戶強(qiáng)調(diào)彼此時(shí)間的寶貴。

我們可以這樣說(shuō):“據(jù)我所知,像您這樣的老板一般都比較忙,時(shí)間非常寶貴,所以我想請(qǐng)您在我做完產(chǎn)品介紹之后,親自體驗(yàn)一下產(chǎn)品。如果您感覺(jué)好的話,請(qǐng)告訴我一聲;如果覺(jué)得不好,也請(qǐng)讓我知道,是哪些方面讓您感覺(jué)不舒服。如果合適的話,我希望您今天就能定下來(lái)?!?/p>

在客戶說(shuō)出延遲購(gòu)買的話語(yǔ)之前,先對(duì)客戶提出希望,這樣會(huì)降低客戶拖延的可能性。

2、向客戶強(qiáng)調(diào)延遲購(gòu)買可能會(huì)造成的損失

對(duì)付客戶猶豫的最好辦法,是以詳細(xì)的資料和充分的證據(jù)讓客戶意識(shí)到延遲購(gòu)買將會(huì)造成的損失。在銷售過(guò)程中,我們可以向客戶強(qiáng)調(diào)購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī),使客戶感覺(jué)到如果現(xiàn)在不買,將來(lái)就可能買不到或需要付出高價(jià),這樣,客戶就會(huì)把產(chǎn)品先買下來(lái),以免將來(lái)后悔。

在我們強(qiáng)調(diào)購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī)時(shí),必須向客戶介紹當(dāng)今這種商品在市場(chǎng)上的行情,生產(chǎn)這種商品的廠家的情況及客戶對(duì)這種商品的需求等方面的情況,讓客戶覺(jué)得我們說(shuō)的是有根據(jù)的,是經(jīng)過(guò)分析各方面的訊息而得出的結(jié)論,避免客戶對(duì)我們產(chǎn)生懷疑。

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3、滿足客戶的自尊

在銷售中,要避免客戶猶豫,銷售員還可以通過(guò)滿足客戶的自尊心或虛榮心來(lái)達(dá)到此目的,這樣做可以讓客戶覺(jué)得自己是一個(gè)有主見(jiàn)、果斷的人。自尊心不分年齡、性別,人人都具有。

當(dāng)然,我們還可以耍些小聰明,幫助成交(下面這三個(gè)步驟都是環(huán)環(huán)相扣的,一定要記住哦~)

方法一:送體驗(yàn)。

當(dāng)然相信很多小伙伴都這么操作的,但是今天說(shuō)的也不光光只是送體驗(yàn),而說(shuō)的這個(gè)送體驗(yàn)是一定讓對(duì)方感覺(jué)到爽,讓他很明卻的感覺(jué)到產(chǎn)品用的好處。

相信很多小伙伴送體驗(yàn)完之后,一般都是通過(guò)朋友圈去影響他,而在這里呢不建議大家怎么去操作,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候很有可能客戶從其他地方去購(gòu)買,那么我們就浪費(fèi)了時(shí)間和精力。

一般這種情況下,沒(méi)有微信的先加微信,那么有微信的會(huì)告訴到他:我要把他拉到我的一個(gè)群里,而不是通過(guò)朋友圈去影響, 那么我還會(huì)告訴到他進(jìn)群的好處。

1)讓客戶或者代理先了解我們是怎么樣去服務(wù)客戶的。

2)我們又是通過(guò)什么樣子的服務(wù)來(lái)做營(yíng)銷的。

3)在通過(guò)群里的一些產(chǎn)品介紹使用,讓客戶知道我們的產(chǎn)品不光光是針對(duì)某一方面,還可廣泛使用。

那么我們?cè)賮?lái)說(shuō)一說(shuō)為什么要通過(guò)群來(lái)做服務(wù):

1)我們都知道當(dāng)一個(gè)人說(shuō)你好并不代表什么,要大家說(shuō)你好那才是真的好,那么當(dāng)我們私聊的時(shí)候,一般都是通過(guò)截圖來(lái)告知朋友圈,客戶對(duì)我們的稱贊,同時(shí)也有人會(huì)懷疑這是不是假的。

那么如果我們?cè)谝粋€(gè)100-200個(gè)人的群里時(shí),當(dāng)有一個(gè)人說(shuō)你好的時(shí)候,那么其他剩余的人是不是都會(huì)看到,那么這個(gè)時(shí)候就做到一定宣傳的效果。

2)避免別人對(duì)你不信任,我們都知道自己說(shuō)自己好的,很難不被別人懷疑,王婆賣瓜自賣自夸,那么當(dāng)別人聽(tīng)到有人夸你的時(shí)候,觀望的人是不是的信任度就提升上來(lái)了。

3)群眾服務(wù)的好處有很多,一節(jié)約時(shí)間,二達(dá)到效率。

總結(jié)步驟一:先把東西送出去,讓客戶去體驗(yàn),體驗(yàn)好了之后用群來(lái)做服務(wù)。

方法二:分享價(jià)值

有人說(shuō)做微商是為了賣貨,有人說(shuō)做微商是為了賺錢。然而有些人加入微商就是為了學(xué)習(xí)。

我們首先一定是先找一個(gè)微商產(chǎn)品,微商團(tuán)隊(duì)跟他一起干,那么我們內(nèi)心是認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)產(chǎn)品能夠幫助到我們的,同時(shí)也是成就我們事業(yè)機(jī)會(huì)并賺錢的。

其實(shí)我們加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品,可能剛開(kāi)始覺(jué)得你為人還可以,但其實(shí)更重要的是讓對(duì)方覺(jué)得這是一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),我們都知道現(xiàn)在賣產(chǎn)品越來(lái)越難,帶賣事業(yè)機(jī)會(huì)如果講得好的話會(huì)越來(lái)越好賣。

總結(jié)步驟二:微商只賣兩個(gè),1)賣產(chǎn)品本身。2)賣事業(yè)機(jī)會(huì)。

方法三:通過(guò)活動(dòng)去篩選粉絲。

我們通過(guò)分享價(jià)值之后,我們需要趁熱打鐵,通過(guò)活動(dòng)來(lái)篩選第一批粉絲,讓他們先成為用戶。

我們都知道活動(dòng)可以激活一批粉絲,產(chǎn)生互動(dòng)粘度,如果說(shuō)通過(guò)互動(dòng)把兩個(gè)人的關(guān)系拉近,在關(guān)系允許的情況下,那么我們可以讓對(duì)方說(shuō)出,之前一直未購(gòu)買或代理的顧忌,這其實(shí)就借對(duì)方之口打消別人的顧忌。

那么我們?cè)诟愃频娜藴贤ㄊ遣皇怯侄嗔艘环N溝通的方法和素材技巧,那么在把你們倆高通的一些話題發(fā)到群里,正好對(duì)方也有所顧忌的人是不是又多了一個(gè)第三方的認(rèn)可。言而總之總而言之,盡量不要自己說(shuō)自己的好。

總結(jié)步驟三:通過(guò)活動(dòng)把效益最大化。

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